Sore ini kami mendapat pesan yang masuk di WA (WhatsApp) yang membuat semangat ini seperti menyala lagi. Sangat Bersemangat karena hasil produksi kami mendapat testimoni yang sangat positif dari pelanggan. Meskipun ini bukan yang pertama, namun ditengah kondisi ekonomi yang lagi sepi, ini menjadi penghibur dan penyemangat yang benar benar terasa sekali.
Hal yang tertangkap dari pesan tersebut adalah kualitas suatu produk. Diawali dengan kemasan yang dapat meyakinkan calon konsumen dan diteruskan dengan pemenuhan ekspektasi konsumen.
Dari percakapan itulah terbayang keinginan konsumen yang menginginkan produk teh celup yang se-alami mungkin. Seperti merebus dari hasil kebun sendiri. Aroma dan rasanya pun harus kuat terasa seperti ketika kita merebusnya sendiri. Semisal daun sirsak yang aromanya agak langu dan rasanya yang hambar. Ketika jadi teh celup pun harus seperti itu. Oleh karenanya munculah slogan “100% alami, praktis dan higienis – serasa merebus dari hasil petikan sendiri.
“Praktis” – karena dalam bentuk teh celup kita tak perlu lagi merebus. Tinggal seduh pakai air termos. Sementara “higienis” adalah menjawab keraguan konsumen bahwa produk UKM biasanya rawan dalam kebersihannya – di kami tidak. Dan frasa “serasa dari kebun sendiri” berfungsi memastikan proses produksi dikerjakan dengan hati hati. Mulai dari pemilihan bahan yang benar-benar segar, penanganan bahan yang tepat. sehingga aroma dan khasiatnya tetap terjaga. Dan yang tak kalah penting adalah pengemasan yang baik. Agar ketika produk sampai ke tangan konsumen, produk tersebut dalam keadaan baik dan sesuai ekspektasi.
Dengan testimoni-testimoni tersebutlah kami semakin bersemangat untuk menghasilkan produk yang berkualitas baik. Karena jika produknya baik, pemasarannya-pun juga tidak susah. Oleh karenanya kami sangat berterimakasih atas feedback dari para pelanggan sehingga kami seolah mendapat bahan bakar semangat yang tidak bisa dinilai dengan materi. Kami berharap pelanggan tidak ragu untuk komplain jika menemukan produk kami yang tidak sesuai ekspektasi. Karena komplain-komplain tersebut akan memacu kami untuk manghasilkan produk yang semakin baik. Menghasilkan produk yang 100% Alami, Praktis dan higienis, hingga “serasa dari hasil petikan sendiri”. Terimakasih.